Wie viel geben Unternehmen für Social Media aus – und warum lohnt es sich?

Auf die Frage „Wie viel geben Unternehmen für Social Media aus?“ eine konkrete Antwort zu finden, ist nicht leicht. Zum einen halten sich viele Unternehmen generell recht bedeckt, wenn es um konkrete Aussagen zu ihren Kommunikations- und Werbebudgets geht. Das gilt nicht nur, aber eben auch für Social Media. Und zum anderen werden entsprechende Angaben gegenüber Dritten selten so detailliert aufgeschlüsselt, dass erkennbar wäre, welcher Anteil an den gesamten Kommunikationsausgaben auf Social Media Ausgaben entfallen und welche auf andere Bereiche.

Wenige Zahlen und Details, aber klare Tendenz

Doch obwohl Unternehmen nur relativ wenige konkrete Zahlen und Details zu ihren Social Media Ausgaben veröffentlichen, scheint zumindest die Tendenz klar zu sein: Die für Aktivitäten im Bereich Social Media bereitgestellten Budgets befinden sich auf einem stetigen Wachstumskurs. So war schon eine im Jahr 2012 durchgeführte Studie des Bundesverbandes Informationswirtschaft, Telekommunikation und Neue Medien e. V. (BITKOM) zum Thema „Social Media in deutschen Unternehmen“ zu dem Ergebnis gekommen, dass 41 Prozent der damals befragten Unternehmen künftig mehr Geld für soziale Medien ausgeben zu wollen als bisher und weitere 42 Prozent ihr entsprechendes Budget zumindest konstant halten wollten. Lediglich zwölf Prozent der befragten Unternehmen hatten angegeben, ihr Social-Media-Engagement künftig zu reduzieren. Besonders ausgeprägt war diese Tendenz bei Großunternehmen, wo der Anteil derjenigen, die das Social-Media-Budget erhöhen wollten, bei 61 Prozent lag und kein einziges Unternehmen eine Reduzierung der Ausgaben in diesem Bereich plante. Und im Jahr 2019 ergab eine vom 1. Arbeitskreis „SOCIAL MEDIA B2B“ durchgeführte Studie mit dem Titel „Social Media in der B2B-Kommunikation – wie verändert sich die Nutzung der Kanäle?“ zu dem Ergebnis, dass für 2020 die weitere Erhöhung der Social-Media-Budgets in Unternehmen bei der B2B-Kommunikation ganz oben auf der Agenda stehe, und zwar gleichauf mit dem Ausbau der Recruiting-Aktivitäten in den sozialen Medien.

Recruiting und Kundenansprache sind wesentliche Motive für Social Media Ausgaben

Die Frage „Wie viel geben Unternehmen für Social Media aus?“ ist eng mit der Frage nach dem Nutzen der Aktivitäten in den sozialen Medien verbunden. Die Messung der durch soziale Medien erreichten Wirkung ist zwar noch nicht sehr weit entwickelt, doch zumindest indirekt lässt sich durchaus ablesen, wo die wichtigsten Effekte erzielt werden. Denn nachdem Unternehmen bereits auf einige Jahre Erfahrung mit ihren Social-Media-Aktivitäten zurückblicken können, ist davon auszugehen, dass sie die größte Bedeutung denjenigen Bereichen zumessen, in denen sie in der Vergangenheit die besten Erfahrungen gemacht haben. In der Studie des 1. Arbeitskreises „SOCIAL MEDIA B2B“ wurden von den befragten deutschen Unternehmen vor allem neue Kunden, Bestandskunden und potenzielle Mitarbeiter als wichtigste Zielgruppen ihrer Social-Media-Aktivitäten genannt. Dort lohnen diese sich für die Unternehmen offenbar am meisten, wenngleich auch andere Zielgruppen wie Geschäfts- und Kooperationspartner, Medien, eigene Mitarbeiter und die allgemeine Öffentlichkeit für viele Befragte eine wichtige Rolle spielen.

Weitere Informationen unter: https://nabenhauer-consulting.com/socialmedia-kontaktaufbau/