Automatisierung – Segen oder Fluch?
Kürzlich sprach ich mit einem Geschäftskollegen über Social Media Marketing. Er selbst hat einen kleinen aber gut gehenden Betrieb. Ich war überrascht zu hören, dass die täglichen Social Media Posts auf den diversen Plattformen Chefsache sind.
“Das ist nicht so schlimm, das sind immer nur ein paar Stunden in der Woche.“ so seine Antwort. Natürlich riet ich ihm sofort, sein Social Media doch zu automatisieren. Damit würde er seine Zeitinvestition auf einen kleinen Prozentsatz reduzieren – und das bei meist viel besseren Ergebnissen.
Aber zu meinem großen Erstaunen lehnte er ab.
Warum wollte er nicht auf die zeitintensive Handarbeit verzichten, alles müßig selbst zu erstellen und zu planen?
Stecken auch Sie in der Zeitfalle?
“ Es kostet mich ja nichts – nur meine Zeit.”
Jetzt verstand ich. Wie viele andere Unternehmer speziell von kleinen und mittleren Betrieben ist auch mein Kollege in die Zeitfalle getappt. Er unterschätzte den monetären Wert seiner eigenen Zeit. Diesen Fehler sehe ich leider sehr oft.
Sehen Sie, die Sache ist die: Ihre Zeit ist auch Ihr Geld!
Für jede Stunde, jede Minute, die sie mit Dingen verschwenden, die man leicht outsourcen oder automatisieren könnte, verlieren Sie Geld. Sie sparen nicht, Sie verlieren.
Ihr Zeit ist nicht frei. Ihre Zeit ist nicht wertlos. Sie ist sogar wertvoller als Geld.
Wenn der Wert Ihrer Zeit bei €100 pro Stunde liegt (und als Chef eines Betriebes ist das noch gering bemessen), und Sie arbeiten jede Woche 5 Stunden an Ihren Social Media Plattformen, dann geben Sie im Monat €2.000 für Ihr Social Media Marketing aus.
Spiegeln die Marketing-Ergebnisse diese Summe wider?
Wie viel hätte Sie stattdessen wirklich verdienen können, hätte Sie diese Zeit sinnvoller genutzt?
€2.000. Jedes Monat. Um dieselbe Aufgabe zu erfüllen, die eine Software viel schneller, günstiger und effizienter erfüllen könnte…Sehen Sie hier nicht auch einen Fehler?
Jeder von uns hat nur 168 Stunden pro Woche zur Verfügung. Bei einem 8-Stunden Tag, 6 Tage die Woche, entsprechen also die 5 Stunden, die mein Kollege in sein Social Media Marketing pro Woche investiert, über 10% seiner Zeit!
Sollte man da nicht schnellstmöglich eine Automatisierung des eigenen Social Media Marketings in Betracht ziehen?
Immer mehr KMU’s und mittlere Betriebe schwören darauf
Die Automatisierung von sozialen Medien hat sich leider zu einem umstrittenen Thema entwickelt. Was genau kann ich überhaupt automatisieren? Und welche Ergebnisse können damit tatsächlich erreicht werden? Wirft das ein gutes oder ein schlechtes Bild auf meinen Betrieb? Kann es auf lange Sicht mehr Schaden als Nutzen verursachen?
Die Automatisierung des Social Media Marketings ist, wie der Name schon sagt, der Prozess der Automatisierung eines Teils oder aller Ihrer Social Media Marketingaktivitäten. Das kann die Automatisierung Ihrer Posts, das Recycling alten Contents, das Planen Ihrer Veröffentlichungen, die Steuerung Ihrer Kampagnen, das Teilen fremder Inhalte oder das Erstellen Ihrer Posts beinhalten.
Kurz: Social Media Softwares reduzieren Zeitaufwand und Kosten für das Marketing, indem sie wiederholende, energieaufwendige Aufgaben übernehmen und dadurch weniger Ressourcen und (abrechnungsfähige!) Stunden für die manuelle Arbeitsausführung aufgewendet werden muss.
Umfragen haben ergeben, dass 32% der Unternehmen einen Umsatzanstieg und 77% einen Anstieg der Conversions nach Einsatz von Automatisierungstools verzeichnen konnten.
Die Vorteile, die sich daraus ergeben, sind schwer zu leugnen. Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen wird die Automatisierung ihres Social Media Marketings ein immer größerer Bestandteil ihrer Marketingstrategie.
Diese Programme helfen auch dabei,
- Ihre Inhalte kanalübergreifend konsistent zu halten.
- Ihre Social Media Aktivität auf in Ihrer Abwesenheit aufrechtzuerhalten
- Ihnen wichtige Daten, Reports und Berichte in Echtzeit zu liefern
- Ihren Posting Kalender konsistent zu füllen
Automatisierung – Segen oder Fluch?
Und trotz der ganzen Vorteile sind viele immer noch skeptisch gegenüber der Automatisierung.
Einige Unternehmen lehnen es ab, wenn beispielsweise neue Follower automatisch benachrichtigt oder endlose Streams von Inhalten veröffentlicht werden. Die Soziale Medien sollten “sozial” bleiben, und authentisch (oder zumindest den Eindruck erwecken). Automatisch generierte Inhalte, so die gängige Meinung, könnte die Community entfremden.
Einige soziale Netzwerke erlauben es auch nicht, Automatisierungs-Tools zu verwenden. In Instagram oder LinkedIn können Sie beispielsweise keine Bots verwenden, um automatisch Kommentare abzugeben, Personen zu liken oder ihnen zu folgen. Dies verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie riskieren, Ihr Konto zu sperren, wenn Sie Aktivitäten wie das Liken und Kommentieren von Posts automatisieren.
Dem stimme ich zu.
Denn die Sache ist die: Automatisierung sollte eine Smart-isierung sein, keine Spam-isierung. Diese Softwares sollten Ihnen dabei helfen, Ihre Social Media Plattformen konstant aktiv zu halten, Ihre Community mit wertvollen Inhalten zu versorgen, Ihnen mehr Reichweite zu geben, damit Sie Neukunden gewinnen können und eine Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Fans aufzubauen. Sie sollen damit ja nicht zur wandelnden Spam-Maschine werden.
Das entscheidende hier ist, ein Programm zu finden, das mehr bietet als nur die Aufgabe eines Bots. Es bedarf hier einer neuen Generation von Software.
Zum Glück stehen uns heutzutage weit mehr Möglichkeiten zur Verfügung, unser Social Media Marketing zu automatisieren. Programme mit Künstlicher Intelligenz heben die Automatisierung auf ein neues Level und umschiffen dabei sämtliche Vorurteile und Bedenken, die man gegen die Automatisierung hegt.
Programme mit künstlicher Intelligenz (Intellli ist zum Beispiel ein solches Programm) erlauben es dem Nutzer, seine Plattformen auch weiterhin persönlich, authentisch und sozial zu führen, ohne dabei auf die Automatisierung sämtlicher Aufgaben verzichten zu müssen.
Durch diese Künstliche Intelligenz wird es den Unternehmen ermöglicht, sich maßstabsgetreu zu personalisieren, den Kaufprozess für Kunden zu verändern und Wettbewerber im Staub hinter sich zu lassen.
Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz können fundierte Entscheidungen darüber getroffen werden, was in Posts geschrieben werden soll, wann sie veröffentlicht werden sollen, wie viel für Kampagnen ausgegeben werden soll, wie oft und wann gepostet werden soll, welche Posts recycelt, welche Farben und Bilder verwendet werden sollen und vieles mehr.
Die Technologie zielt darauf ab, die Nutzung der unterschiedlichen Plattformen effizienter zu gestalten.
Die Spitzenprogramme werden sogar zum ganz persönlichen Social Media Marketing Team; sie erstellen und veröffentlichen autonom Posts, planen und verwalten ganze Werbekampagnen, liefern Reports und Berichte in Echtzeit, beobachten und lernen aus dem Verhalten der Zielgruppe und steuern basierend auf diesen Daten die gesamten Marketingaktivitäten.
Die Programme lernen kontinuierlich dazu und erstellen eine eigenen interne Datenbank, um bessere Suchergebnisse für Personen und Orte zu erzielen. Die Künstliche Intelligenz wird auch dazu verwendet, um die Nachrichtenströme der Menschen besser zu filtern.
Ist es das wert?
Die Wahrheit ist: Es ist praktisch unmöglich, ein Unternehmen ohne Social Media Präsenz zu führen, aber es reicht nicht aus, nur auf diesen Plattformen anwesend zu sein. Sie müssen korrekt eingesetzt werden, um maximale Leistung zu erzielen, mehr Kunden zu generieren und letztendlich den ROI zu steigern.
Viele Unternehmen verfügen jedoch nicht über die notwendigen Ressourcen, um ausgebildete Leute einzustellen, die Trends, soziale Muster und Erkenntnisse überwachen und die Plattformen rund um die Uhr aktiv halten.
Programme mit Künstlicher Intelligenz bieten eine hervorragende Möglichkeit, um solche Probleme zu lösen, und den Betrieben dennoch die Freiheit zu geben, kreativ mit ihrer Reichweite umzugehen.